Cambios
¿Puedo hacer un cambio?
¡Claro! Los cambios se realizarán por el mismo producto que se ha adquirido en otra talla siempre que se solicite en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del mismo. No es posible realizar un cambio de un producto por otro diferente.
En el caso de que no haya talla en existencia para realizar el cambio del producto adquirido, Blair Madrid devolverá el dinero del producto retornado. Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Para realizar un cambio el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@blairmadrid.com indicando el motivo del cambio y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Una vez que el sitio web confirme al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar el cambio el cliente deberá enviar el producto perfectamente embalado para su protección con la caja original de los zapatos y su contenido colocado adecuadamente para que no pueda sufrir daños. Deberá señalarse el remitente y enviarlo mediante una compañía de envíos a la dirección de entrega C/ Rododendro, n14, 28522, Rivas Vaciamadrid, Madrid, a la atención de Natalia Cuesta.
No existe punto de recepción de cambios para para el público general, sólo se admitirán las devoluciones tramitadas con compañías de envíos, constituyendo los albaranes de las mismas el registro de entrega de la mercancía.
Si se solicita un cambio de talla y el precio ha variado desde su compra, no se repercutirá esta variación en el cliente: no pagarás más si ha terminado la promoción y quieres cambiar tu artículo, tampoco bajaremos el precio del nuevo artículo si el precio es menor al que lo compraste.
El primer cambio online es GRATUITO dentro de la Península Ibérica o Portugal.
El sitio web se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto a cambiar y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del cambio, y procederá a enviar el nuevo producto sin coste adicional siempre y cuando sea dentro de la Península Ibérica o Portugal. Para envíos internacionales o fuera de la Península Ibérica el cliente se hará cargo de los costes de envío adicionales.
Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Devoluciones
¿Puedo devolver el artículo?
¡Claro! El cliente dispondrá de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del mismo para hacer una devolución conforme a la normativa vigente.
Para realizar una devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@blairmadrid.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Una vez que el sitio web confirme al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar la devolución el cliente deberá enviar el producto perfectamente embalado para su protección con la caja original de los zapatos y su contenido colocado adecuadamente para que no pueda sufrir daños. Deberá señalarse el remitente y enviarlo mediante una compañía de envíos a la dirección de entrega C/ Rododendro, n14, 28522, Rivas Vaciamadrid, Madrid, a la atención de Natalia Cuesta.
No existe punto de recepción de cambios para para el público general, sólo se admitirán las devoluciones tramitadas con compañías de envíos, constituyendo los albaranes de las mismas el registro de entrega de la mercancía.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. El sitio web se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos en que no se hayan respetado las condiciones de devolución o no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto devuelto y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe PVP de los productos devueltos en un tiempo no superior a 10 días desde la recepción en origen de este, en el mismo medio de pago por el se abonó el pedido.
Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Atención al Cliente
Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en info@blairmadrid.com.