Guia de Compra

¿Cómo comprar en la tienda online de Blair Madrid?

Realizar una compra en nuestra tienda online es muy sencillo. Durante toda la compra te orientaremos sobre los pasos a seguir. No obstante, si tienes alguna duda durante el proceso puedes ponerte en contacto con nosotros en info@blairmadrid.com.

Pasos para realizar una compra en nuestra tienda online

  1. ¿Eres usuario registrado? Si ya estás registrado puedes acceder en la parte superior derecha de la tienda. Si no eres usuario no te preocupes, puedes dejarnos tus datos a lo largo de la compra.
  2. Consulta nuestro catálogo y elige el modelo que más te guste. Todos nuestros productos han sido fotografiados con detalle para que puedas ver de cerca su composición y acabados. Una vez encuentres tu modelo selecciona una talla y pulsa “Añadir a la cesta”.
  3. ¿Qué pasa si no encuentro mi talla? Si tu talla no está disponible puedes solicitarla y nosotros te avisamos cuando tengamos stock disponible. Pincha en “Avísame cuando esté disponible”, déjanos tu talla y tu email. ¡Te avisaremos!.
  4. Ya he seleccionado los productos que quiero comprar. ¿Ahora qué? Al añadir un producto puedes pulsar en “Ir a pagar” para ir a la cesta. También puedes hacerlo desde la parte superior derecha “Mi cesta” en cualquier momento.
  5. Una vez en la cesta confirma que tu pedido sea correcto y pulsa “Confirmar pedido” para continuar con la compra. Si ya eres usuario de Blair Madrid accede a tu cuenta o regístrate.
  6. Completa tus datos y elige una dirección de envío.
  7. Elige un método de pago y un sistema de envío. Pulse “Ir a pagar” y finalice la compra. El sistema le redirigirá a una pasarela de pago segura.
  8. Negativa a tramitar un pedido: El sitio web podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en los plazos establecidos, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En estos supuestos, se informará por correo electrónico al usuario que el pedido no se ha tramitado, especificando los motivos de ello, y en su caso, reembolsando el importe que se haya anticipado.
  9. Para cancelar un pedido escribe un correo a info@blairmadrid.com.

Formas de pago

– El pago de las compras debe efectuarse en el momento de confirmación de la compra.

– Podrán realizase mediante tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD) y BIZUM.

– Blair Madrid se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.

– En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a los encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.

– Tales datos no serán utilizados jamás por Blair Madrid más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en por parte del comprador.

Envío y entrega de productos

a)Gastos de envío

Envíos gratuitos en España Peninsular y Portugal para pedidos superiores a 100€.

IMPORTANTE:

1.- En caso de devolución del producto se descontarán los gastos de envío a la hora de realizar la devolución del importe de la compra.

2.- Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

b) Plazos de entrega

Tras confirmar el pago del pedido, preparamos los envíos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h.

Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo prepararemos todo el siguiente día laborable.

Teniendo esto en cuenta, los plazos de entrega son:

  • Envíos nacionales: 72h laborables.
  • Envíos a Europa: 5 días laborables.
  • Envíos fuera de la Comunidad Europea: 7 días laborables.

En períodos especiales de venta (rebajas, outlet, navidad, acción de gracias, etc.) los plazos de envío pueden verse incrementados hasta 5 días laborables.

  • NOTA 1: LOS TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA ESTÁN SUJETOS A QUE NO SE DEN RETRASOS POR POSIBLES RETENCIONES ADUANERAS (CAUSAS NO ATRIBUIBLES A LA EMPRESA TRANSPORTISTA).
  • NOTA 2: EXISTE LA POSIBILIDAD DE SOLICITAR A Blair Madrid LA REALIZACIÓN DE ENVÍOS URGENTES. ESTA PODRÁ EFECTUARSE A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO (email).
  • NOTA 3: PARA ENVÍOS A EXTRANJERO, EN LOS CASOS EN QUE NO SEA POSIBLE REALIZAR LA ENTREGA POR AUSENCIA EN DESTINO DEL DESTINATARIO, EL CLIENTE CORRERÁ CON LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO A ORIGEN.

c) Condiciones generales

Los productos se entregarán en la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identidad de la persona que reciba el pedido (Nombre, DNI y firma).

Blair Madrid no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario no se ajuste a la realidad, falten datos o haya sido errónea.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el transportista pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.

No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte del transportista dentro del plazo acordado y no haya sido posible ser entregado por causas imputables al cliente.

En el caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, ausencia del cliente o de la persona autorizada) el transportista dejará una notificación indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Al mismo tiempo, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono, para proceder al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.

En el momento de la entrega, corresponde al cliente comprobar el buen estado del paquete, expresando al transportista las observaciones que considere oportunas e indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar al transportista y al sitio web. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el cliente deberá comunicarlo al sitio web en el menor plazo de tiempo posible, para poder tramitar la devolución siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de la recepción.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Blair Madrid. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Blair Madrid y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Atención al Cliente

Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en info@blairmadrid.com.